SKILMÁLAR
Eftirfarandi skilmálar gilda um viðskipti á heimasíðu Náttúrusmiðjunnar ehf., Iceherbs.is.
Skilmálar ICEHERBS vefverslunar
Upplýsingar um seljanda
Eftirfarandi skilmálar gilda um kaup á vörum í vefverslun ICEHERBS, sem rekin er af Kavita ehf., kt. 660712-0460, Akralind 2, 200 Kópavogur.
Sími: +354 510 8500
Netfang: iceherbs@iceherbs.is
Með því að ganga frá kaupum í vefverslun samþykkir kaupandi þessa skilmála.
Vörur og upplýsingar
ICEHERBS leggur áherslu á að veita skýrar og réttar upplýsingar um vörur í vefversluninni. Innihaldslýsingar og aðrar viðeigandi vöruupplýsingar eru birtar á vörusíðu hverrar vöru.
ICEHERBS áskilur sér rétt til að leiðrétta augljósar villur, svo sem rangt verð, rangar vöruupplýsingar eða lagerstöðu, og til að hætta við pöntun ef slík villa hefur áhrif á hana. Í slíkum tilvikum verður haft samband við kaupanda og greiðsla endurgreidd ef við á.
Lagerstaða
Vörur sem hægt er að panta í vefverslun ICEHERBS eru að jafnaði til á lager.
Í undantekningartilvikum getur vara selst upp áður en lagerstaða vefverslunar hefur uppfærst. Ef pöntuð vara reynist ekki tiltæk verður haft samband við kaupanda eins fljótt og auðið er.
Kaupanda verður þá boðið að bíða eftir vörunni ef fyrirsjáanlegt er hvenær hún kemur aftur, velja aðra vöru eða fá viðkomandi vöru endurgreidda.
Verð og greiðslur
Öll verð í vefverslun ICEHERBS eru gefin upp í íslenskum krónum og innihalda virðisaukaskatt samkvæmt gildandi lögum.
Sendingarkostnaður bætist við kaupverð eftir því hvaða afhendingarmáti er valinn, nema annað sé sérstaklega tekið fram.
Heildarverð pöntunar, þar með talinn sendingarkostnaður, kemur fram áður en kaupandi staðfestir og greiðir fyrir pöntun.
Afhending
Pantanir eru að jafnaði afgreiddar næsta virka dag eftir að pöntun og greiðsla hafa verið staðfest.
Kaupandi velur þann afhendingarmáta sem í boði er í vefverslun við kaup. Áætlaður afhendingartími getur verið mismunandi eftir afhendingarmáta og áfangastað.
Þegar pöntun hefur verið afhent flutningsaðila gilda afhendingarskilmálar viðkomandi flutningsaðila um framkvæmd flutningsins.
Ef sending týnist eða skemmist í flutningi skal kaupandi hafa samband við ICEHERBS eins fljótt og auðið er svo hægt sé að leysa málið.
ICEHERBS ber ábyrgð gagnvart kaupanda í samræmi við gildandi lög um neytendakaup og neytendasamninga.
Sendingarkostnaður
Sendingarmöguleikar og gildandi verð fyrir afhendingu koma fram í vefversluninni áður en gengið er frá kaupum.
Frí heimsending kann að vera í boði þegar pöntun nær tiltekinni fjárhæð. Gildandi viðmið koma fram í vefverslun við kaup.
Réttur til að falla frá kaupum og vöruskil
Við kaup í vefverslun hefur neytandi almennt 14 daga rétt til að falla frá kaupum án þess að tilgreina ástæðu, í samræmi við lög um neytendasamninga nr. 16/2016.
Fresturinn hefst þegar neytandi eða aðili sem hann tilnefnir hefur fengið vöruna afhenta.
Vilji kaupandi nýta rétt sinn til að falla frá kaupum skal hann tilkynna ICEHERBS það með skýrum og sannanlegum hætti, til dæmis með tölvupósti á iceherbs@iceherbs.is, áður en 14 daga fresturinn rennur út.
Vöru skal skila án óþarfa tafar eftir að tilkynnt hefur verið um að fallið sé frá kaupum.
Kaupandi ber almennt beinan kostnað við að skila vöru þegar fallið er frá kaupum, nema annað hafi verið ákveðið.
Undantekningar frá rétti til að falla frá kaupum
Af heilsuverndar- og hreinlætisástæðum er ekki hægt að skila innsigluðum vörum eftir að innsigli hefur verið rofið þegar varan fellur undir lögbundna undantekningu frá rétti til að falla frá samningi.
Þetta getur meðal annars átt við um ákveðnar snyrtivörur, húðvörur og aðrar vörur þar sem innsigli og órofnar umbúðir eru forsenda þess að hægt sé að selja vöruna aftur.
Önnur lögbundin undantekning frá rétti til að falla frá samningi kann einnig að eiga við eftir eðli vörunnar.
Endurgreiðslur
Þegar kaupandi nýtir lögbundinn rétt sinn til að falla frá kaupum verða greiðslur endurgreiddar í samræmi við lög um neytendasamninga.
Endurgreiðsla fer fram án óþarfa tafar og eigi síðar en innan 14 daga frá því að ICEHERBS var tilkynnt um ákvörðun kaupanda um að falla frá samningi. ICEHERBS er heimilt, eftir því sem lög heimila, að halda endurgreiðslu eftir þar til varan hefur borist til baka eða kaupandi hefur sýnt fram á að hún hafi verið send til baka.
Endurgreiðsla fer að jafnaði fram með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin, nema sérstaklega sé samið um annað.
Gölluð eða röng vara
Ef vara reynist gölluð, röng vara hefur verið send eða vöru vantar í pöntun skal kaupandi hafa samband við ICEHERBS eins fljótt og auðið er.
ICEHERBS mun eftir atvikum senda rétta eða nýja vöru án aukakostnaðar eða endurgreiða kaupanda í samræmi við lögbundin réttindi hans.
Um galla og réttindi neytenda fer samkvæmt lögum um neytendakaup nr. 48/2003 og öðrum gildandi lögum.
Persónuvernd og öryggi
ICEHERBS meðhöndlar persónuupplýsingar viðskiptavina í samræmi við gildandi persónuverndarlög og persónuverndarstefnu fyrirtækisins.
Upplýsingar sem nauðsynlegar eru til að afgreiða pöntun kunna að vera afhentar þeim þjónustuaðilum sem koma að framkvæmd viðskiptanna, svo sem greiðslu- og flutningsaðilum.
Kortaupplýsingar eru meðhöndlaðar í gegnum viðurkennda greiðsluþjónustu og ICEHERBS varðveitir ekki sjálft fullar kortaupplýsingar viðskiptavina.
Áskriftir
Þegar áskriftarþjónusta ICEHERBS verður í boði munu verð, tíðni greiðslna og afhendinga og skilmálar um breytingar og uppsögn áskriftar koma skýrt fram áður en kaupandi stofnar áskrift.
Kaupandi mun geta sagt upp áskrift í samræmi við þá skilmála sem gilda um viðkomandi áskrift. Uppsögn stöðvar framtíðargreiðslur samkvæmt þeim skilmálum en hefur ekki áhrif á greiðslur eða pantanir sem þegar hafa verið afgreiddar.
Lög og ágreiningur
Um viðskipti samkvæmt þessum skilmálum gilda íslensk lög.
Komi upp ágreiningur mun ICEHERBS leitast við að leysa málið í samráði við viðskiptavin. Neytendur geta jafnframt leitað til viðeigandi úrskurðaraðila eða stjórnvalda vegna ágreinings um neytendaviðskipti.
Skilmálar þessir kunna að taka breytingum. Sú útgáfa skilmála sem var í gildi þegar kaup voru gerð gildir um viðkomandi kaup.